Analisis, diseño y mapeo de procesos

Casi todas las organizaciones en la actualidad sufren de situaciones que limitan y reducen las capacidades reales de los departamentos de TI. De esta forma es muy común encontrarnos con situaciones como las siguientes:

• El Opex (Operational Expenditures - Costes Operativos) supone cerca del 75% del presupuesto de TI.
• Desde hace unos años, es muy común exigir en terminos reales una contribución de TI a la rentabilidad del negocio.
• Los presupuestos de TI son de alguna forma modulados por la dirección financiera de la compañía.
• Contracción presupuestaria constante: cada año hay que ofrecer el doble de servicio pero con la mitad de presupuesto.

Resolver estos y otros problemas requiere reducir el Opex (Operational Expenditures - Costes Operativos) y maximizar el retorno del Capex (Capital Expenditures - Inversión de Capital). Para ello, desde Novantia le proponemos dos sencillas iniciativas que le ayudarán a conseguir el anterior objetivo: aplicar las mejores prácticas de gestión, como ITIL e ISO20000, y emplear soluciones tecnológicas que consoliden y racionalicen la plataforma de TI.

Cómo podemos ayudarle: servicios de ingenieria de procesos

Empleamos un framework de trabajo orientado a la consecucion de los objetivos de negocio mediante la mejora, gestion y control de los procesos esenciales:

Este framework nos permite ser nuy metódicos y exhaustivos a la hora de identificar areas de mejora. En particular, esto es muy eficaz en procesos operacionales y de soporte típicos de TI.

La combinación de este framework con las mejores prácticas de ITIL y la norma ISO 20.000 constituye una base extremadamente potente para abordar con garantías cualquier tarea de reingeniería de procesos ó definición de los mismos por compleja que sea.